मथुरा में एक इलेक्ट्रॉनिक्स शोरूम के खिलाफ ग्राहक ने गंभीर आरोप लगाए हैं। थाना कोतवाली क्षेत्र स्थित डिजिटल वर्ल्ड इलेक्ट्रॉनिक्स से खरीदा गया गोदरेज कंपनी का AC महज 8 दिन के भीतर खराब हो गया। आरोप है कि शिकायत के बावजूद ग्राहक को समय पर सेवा नहीं मिली।

पीड़ित ग्राहक का कहना है कि AC खरीदते समय 5 साल की वारंटी का भरोसा दिया गया था, लेकिन जब वह खराब होने पर शोरूम पहुंचा तो स्टाफ ने सर्विस के लिए ₹3500 की मांग कर दी।

ग्राहक का आरोप है कि जब उसने वारंटी का हवाला दिया तो शोरूम कर्मचारियों ने कहा कि "हमारी जिम्मेदारी सिर्फ AC बेचने तक थी, उसे ठीक करना नहीं।" इस जवाब के बाद ग्राहक ने नाराजगी जताते हुए मामले की शिकायत की।

बताया जा रहा है कि AC गोदरेज कंपनी का है। मामले में जब शोरूम और संबंधित कंपनी के प्रतिनिधियों से पक्ष जानने की कोशिश की गई तो उन्होंने अपना पक्ष रखा। (यदि आपके पास कंपनी का पूरा बयान है तो उसे भी अंत में जोड़ा जा सकता है।)

फिलहाल मामला चर्चा का विषय बना हुआ है। यदि ग्राहक के आरोप सही पाए जाते हैं तो यह उपभोक्ता अधिकारों से जुड़ा गंभीर मामला हो सकता है। दोनों पक्षों की बात और जांच के बाद ही वास्तविक स्थिति स्पष्ट हो सकेगी।